![\"\"](\"http:\/\/blogs.diariodepernambuco.com.br\/economia\/wp-content\/uploads\/2008\/08\/la-garantia-soy-yo.gif\")
Have you ever had to return something you bought because it was broken?\nHave you had to go back to the store afterwards and ask for a refund?<\/p>\n
Have you ever had to return something you bought because it was broken?
\nHave you had to go back to the store afterwards and ask for a refund?<\/p>\n
Check out this dialogue:<\/p>\n
Cliente<\/strong>: Buenas tardes. \u00bfUsted es el gerente?<\/em><\/p>\n Gerente<\/strong>: S\u00f3, \u00bfen qu\u00e9 puedo servirle?<\/em><\/p>\n Cliente<\/strong>: Mire, compr\u00e9 esta c\u00e1mara fotogr\u00e1fica hace tres meses. Ya la traje para arreglar dos veces. Se supone que la arreglan, pero me la entregan en igual estado. Le juro que me dan ganas de tirarla a la basura.<\/em><\/p>\n Gerente<\/strong>: \u00a1C\u00f3mo va a hacer eso! \u00bfQu\u00e9 le pasa a la m\u00e1quina?<\/em><\/p>\n Cliente<\/strong>: Tiene el circuito el\u00e9ctrico damnificado.<\/em><\/p>\n Gerente<\/strong>: \u00bfNo le habr\u00e1n pegado alg\u00fan golpe?<\/em><\/p>\n Cliente<\/strong>: \u00a1C\u00f3mo se le ocurre! Yo soy fot\u00f3grafo, la uso para sacar fotos, no para jugar.<\/em><\/p>\n Gerente<\/strong>: Bueno, pues d\u00e9jela que la vamos a arreglar.<\/em><\/p>\n Cliente<\/strong>: \u00bfOtra vez? Ni hablar. Quiero que me la cambien o que me devuelvan mi dinero. Tengo mis derechos de consumidor…<\/em><\/p>\n Gerente<\/strong>: Desde luego, tranquil\u00edcese, nadie le quita sus derechos. \u00bfTiene la factura de compra?<\/em><\/p>\n Cliente<\/strong>: Aqu\u00ed est\u00e1.<\/em><\/p>\n Gerente<\/strong>: Ah, pero ya pas\u00f3 el plazo de tres meses de garant\u00eda.<\/em><\/p>\n Cliente<\/strong>: Desde que la compr\u00e9 esa m\u00e1quina ha estado en reparaci\u00f3n. Ahora me quieren meter ese cuento de la garant\u00eda. Ya me tienen cansado… A m\u00ed nadie me saca de aqu\u00ed mientras no lleguemos a una soluci\u00f3n: una c\u00e1mara nueva o mi dinero.<\/em><\/p>\n Gerente<\/strong>: Est\u00e1 bien, no se ponga as\u00ed. Es un procedimiento iiregular, pero vamos a cambiarle su c\u00e1mara, porque lo importante es que el cliente quede satisfecho.<\/em><\/p>\n Cliente: Bah, a m\u00ed nadie me quita de la cabeza que hay que pegar un grito para poner en pr\u00e1ctica eso del “cliente satisfecho”.<\/em><\/p>\n Here are some useful expressions<\/strong> used in the dialogue.<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 puedo servirle?<\/strong> – How can I help you?
\nSe supone que…<\/strong> – We assume that…
\nen igual estado<\/strong> – just like it was before
\ndar ganas de<\/strong> – to feel like (doing something)
\ntirar a la basura<\/strong> – to throw something in the trash can
\n\u00a1C\u00f3mo va a hacer eso!<\/strong> – You can’t do that!
\npegar un golpe<\/strong> – to hit something
\n\u00a1C\u00f3mo se le ocurre!<\/strong> – How can you say\/imply that?
\nNi hablar.<\/strong> – No way!
\nderechos de consumidor<\/strong> – consumer’s rights
\ndesde luego<\/strong> – of course
\nplazo<\/strong> – period, due date, deadline
\nla garant\u00eda<\/strong> – guarantee
\nmeter un cuento<\/strong> – to try to deceive with a false story
\na m\u00ed nadie me saca de aqu\u00ed…<\/strong> – I’m not leaving this place…
\nquitar de la cabeza<\/strong> – to get out of one’s head
\npegar un grito<\/strong> – to yell, to shout<\/p>\n